Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zamawiania i realizacji usług oferowanych przez Lokal Map (zwany dalej „Usługodawcą") za pośrednictwem strony internetowej lokalmap.pl.
2. Dane Usługodawcy: Rafał Pukacz, ul. Krucza 31a, 53-422 Wrocław, NIP: 8942993123. Kontakt: kontakt@lokalmap.pl, tel. +48 664 211 087.
3. Korzystanie z usług Lokal Map jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Usługodawca świadczy usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna zamawiająca usługę.
• Usługa — zakładanie i/lub weryfikacja wizytówek Google Business Profile na wskazanych przez Klienta adresach.
• Wizytówka Google — profil firmy w serwisie Google Business Profile (Google Maps).
• Zamówienie — zlecenie realizacji usługi przesłane przez formularz kontaktowy, pocztą e-mail lub telefonicznie.
• SAB (Service Area Business) — typ profilu Google przeznaczony dla firm obsługujących klientów na określonym obszarze, bez publicznego adresu stacjonarnego.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez:
   • formularz kontaktowy na stronie lokalmap.pl
   • pocztę e-mail: kontakt@lokalmap.pl
   • telefonicznie: +48 664 211 087
2. Po przyjęciu zapytania Usługodawca przesyła wycenę i potwierdzenie warunków realizacji.
3. Zamówienie jest realizowane po zaakceptowaniu wyceny przez Klienta i zaksięgowaniu płatności.
4. Akceptacja wyceny może nastąpić drogą e-mailową lub telefonicznie.

§4. Płatności

1. Ceny usług są cenami netto i nie zawierają podatku VAT w stawce 23%.
2. Po potwierdzeniu zamówienia Usługodawca wystawia fakturę pro forma.
3. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Usługodawcy.
4. Płatności dokonuje się przelewem bankowym na rachunek wskazany w fakturze pro forma.
5. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT.

§5. Realizacja usługi

1. Standardowy czas realizacji wynosi 7–14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
2. Klient zobowiązuje się dostarczyć niezbędne informacje (adresy, dane firmy, dane do profilu) w terminie uzgodnionym z Usługodawcą.
3. Opóźnienie w dostarczeniu danych przez Klienta może wydłużyć czas realizacji — w takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie.
4. Usługodawca na bieżąco informuje Klienta o postępach realizacji.
5. Gotowe wizytówki przekazywane są na konto Google wskazane przez Klienta.

§6. Gwarancja i reklamacje

1. Każda wizytówka jest przekazywana w stanie w pełni zweryfikowanym i aktywnym.
2. Jeśli w ciągu 30 dni od przekazania dostępów wizytówka zostanie zawieszona z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy, zostanie ona bezpłatnie naprawiona.
3. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, gdy zawieszenie wizytówki wynikło z:
   • działań lub zaniedbań Klienta (np. naruszenie regulaminu Google)
   • podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych
   • decyzji administracyjnych Google niezależnych od Usługodawcy
   • zmian zasad platformy Google wprowadzonych po przekazaniu wizytówki
4. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@lokalmap.pl w terminie 14 dni od stwierdzenia nieprawidłowości.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Google dotyczące zawieszenia, usunięcia lub ograniczenia wizytówki z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
2. Usługodawca nie gwarantuje określonych pozycji w wynikach wyszukiwania Google — widoczność w Mapach Google zależy od wielu czynników algorytmicznych, na które Usługodawca nie ma wpływu.
3. W przypadku firm obsługujących klientów na określonym obszarze (SAB) Klient przyjmuje do wiadomości, że ostateczna decyzja dotycząca weryfikacji, widoczności, zawieszenia lub odrzucenia profilu należy do Google i może zależeć od aktualnych zasad platformy.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za konkretne zamówienie.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, pod warunkiem że realizacja usługi nie została jeszcze rozpoczęta.
2. Po rozpoczęciu realizacji usługi prawo do odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta — Klient wyraża na to zgodę, zamawiając usługę.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@lokalmap.pl.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta i użytkowników strony określa Polityka Prywatności dostępna na stronie lokalmap.pl/polityka-prywatnosci. Administratorem danych jest Lokal Map.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Wszelkie spory strony będą dążyć do rozwiązania polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na warunkach dotychczasowych.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie lokalmap.pl.